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C'est toujours pratique pour eux de se dédouanner sur l'expediteur
Dans les faits, il est maitre de l'expedition, mais c'est juste pour te donne run os à ronger quand ils ne savent pas ce qui s'est passé
concretement oui BBTS doit s'assurer que le colis de parviens et te rembourser si ce n'est pas le cas
Malheureusement parfois les colis se perdent, purement et simplement mais ce qui est aberrant c'est la qualité de la réponse qui t'es donné et que j'ai dejà vu, et surtout savoir que tu ne peux même pas le commander à nouveau.

La meilleur chose à faire, mais je ne sais pas si c'ets possible, c'est de savoir si BBTS ne peut pas te le renvoyer s'il leur ai retourné, mais quand deja tu as un tracking defaillant; c'est pas bon signe, malheureusement
Mais si ca peut te rassurer, une fois j'ai commandé un TF sur feu-Plamoya, mon colis a mis 10 jour environ pour arriver jusqu'en France.....puis 1 mois pour en,suite arriver dans ma boite au lettre.

J'avais appeler la poste, aucune réponse satisfaisante, je m'étais fait un raison (pour info c'etait Arm Micron Silas/Breakdown, de TF Prime donc un truc difficile à trouver, et encore plus à prix pas trop delirant à l'époque)
Puis un jour, il etait dans ma boite à lettre, alors que je ne l'attendais meme plus...

Donc desespère pas non plus.