Vos Questions ou Avis des Boutiques en ligne: BigBadToyStore (BBTS), TFsource, RobotKingdom, TF-Direct, Toyhax, Nippon-Yasan, AliExpress, Amazon, Iacon Store, etc

C'est vraiment navarnt désolé pour toi.
Comment est-ce que tu as réglé ton achat? Certaines cartes bancaires (et Paypal) ont des garanties de protection des clients. Cela vaut peut-être le cout de voir de ce côté.

Je leurs est dis que sera ma première et dernière commande

MP13 2B a écrit:Je suis en discussion avec Tf direct pour les pièces qui me manque pour le dinobot et bien c'est compliqué. 4 message avec photos et commentaires et il me demande encore si j'ai bien regarder comme il faut. Conclusion je laisse tomber tf direct et peu être le reste aussi. Je leurs est dis que sera ma première et dernière commande

Je suis surpris et désolé d'apprendre tes soucis. En résumé, la société tierce qui a assemblé et emballé le jouet a oublié des accessoires et aucune façon de savoir avant de le déballer nous même. Et si je comprend bien, quand tu as déballé ton article, tu as remarqué cette bévu et informé TF-Direct avec photos, et te dise que tu as peut-être mal regardé ? Je suis surpris. Comme tu sais déjà, le choix de mot et le ton utilisé chez un marchant est ce qui va permettre de régler le soucis rapidement ou alors le faire éternisé, autrement dit un exemple: Je vous ai montré en toute bonne foi par photos qu'à ma grande surprise il manquait des pièces, je trouve ça regrettable, pouvez-vous svp m'aider à remédier à cette fâcheuse situation en m'envoyant les pièces manquantes dès que vous pouvez svp.

TF-Direct est très apprécié des membres de notre Forum si tu regarde tous les messages précédents, et je m'inclus car j'ai beaucoup acheter d'eux en 2022. J'ai mon top 5 de boutiques en ligne où j'achète régulièrement, et donc en gros, j'achète vraiment beaucoup personnellement sur TF-Direct depuis des années et j'ai toujours reçu mes colis mais avec beaucoup de patience. Et s'il y avait un pépin, Emily du service à la clientèle répondait à mes questions, mais encore là dans un délai raisonnable entre 24h, 48h, 72h, la norme, faut dire qu'il y a beaucoup de clients à répondre vu les prix qui ne sont vraiment pas chère (TF-Direct et Show Z Store). De mes expériences perso et ceux des membres, TF-Direct d'habitude envoi les pièces manquantes, moi ça toujours été perso. Je suis surpris de ta mésaventure.

Ce sont les boutiques en ligne qui ont des prix plus élevés qui ont le service à la clientèle plus rapide à nos soucis étant plus nombreux en nombres d'employés pour nous répondre. Je parle ici de BigBadToyStore, TFSource et ChosenPrime. J'ai acheté des trois et j'ai aimé. ChosenPrime a été pendant 3 ans notre Sponsor, excellent service.

Tiens nous au courant pour la suite et essais mes conseils, moi ça marche pour moi et le pourquoi que j'achète toujours encore chez TF-Direct étant satisfait de mon côté.

Je me suis surement emballer en attendant leur réponse , la personne aurait du prendre en considération les photos envoyé et mon commentaire qui dit bien qu'il manque les pièces

Je confirme, pour emily, j'ai une grande crainte au sujet de ma pré-commande, suite à mon avance, et au règlement du restant à payer, j'ai envoyé un mail et reçu une réponse à mes questions le lendemain, c'est ma deuxième commande chez eux et il y a de très bon interlocuteurs pour régler les problèmes (contrairement à certains sites très connus et mainstream ou tu batailles pour régler les déconvenues (Cdiscount avec qui j'ai eu un pbm de remboursement suite a ma commande du TF×JP qui n'étais pas la bonne commande reçue -3 mois pour regulariser)).

Je comprends ta frustration et colère (qui ne le serais pas ?)
Mais il faut savoir qu'ils ne savent pas forcement ce qui se passe ou si il manque des element - tu remarquera que les produits proviennent de chine ou sont les sociétés qui construisent nos bots, et il peut arriver un oubli, ou malfaçons, et c'est arrivé à beaucoup de reviews TF, et ils ont été arrangés après contact... Ils arrangerons ton problème car n'oublions pas qu'un client mécontent est un client perdu, sans compter la mauvaise pub qui peut etre diffusé sur les RS. Malgré que ce ne soit pas directement de leur faute.

Je leur est d'ailleurs dis  dans mon dernier email que je ne doute pas de leur sérieux mais que pour ma première commande j'ai été effectivement frustrer

Du coup moi qui voulais le DX9 gabriel de 60 cm ( Énorme ) je n'ose plus passé commande de peur de l'avoir abîmé à la réception

Comme dit ci-haut par REXIMUS SPGK, un client mécontent est un client perdu et de la mauvaise pub. Du coup sois confiant que ton prochain achat chez eux ton colis sera traité solidement, pourquoi brisé leur image avec quelques clients, c'est très mauvais pour leur affaire. Continue de communiquer avec eux, comme tu vois, on est 2 à te dire que Emily du service à la clientèle finira par acquiescé à ta demande de pièce manquante.

Reste à savoir si je prend maintenant un gros TF comme Gabriel

J'ai jusqu'à maintenant jamais eu de souci avec le Japon et la Chine ou par le passé j'avais fait quelques commande miniature et Mask kenner sans soucis

Que me conseillez vous ?

C'est comme après un accident de conduite… il faut être confiant, et ne pas avoir peur de reprendre la conduite. En d'autre mot, dit toi que tu as eu 1 mauvais coup de tombé sur une boîte imconplète à cause de l'usine de fabrication, mais que ça arrive 1 fois sur 1000 un truc comme ça, les autres achats iront bien car la boutique est beaucoup aimé chez le fandom car la majorité ont jamais de soucis. Achète toi là-bas ton Gabriel vu que tu semble beaucoup le désiré.

Bonjours a tous

Suite avec Tf direct

Ok je vais envoyer des images au fournisseur et leur demander des accessoires mais cela prendra un peu de temps merci

Emily
Customer Service
TF-DIRECT.COM

Pour info, ShowZStore m'avait perdu un colis, je les ai contacté et pris des nouvelle de temps en temps et ils m'ont renvoyer un nouvel article vite fait bien fait, je pense qu'ils sont quand même pointilleux sur le fait de garder leurs clients, le problème survient souvent lors de l’expédition si par exemple un douanier veut ouvrir le paquet et oublier de mettre toutes les pièces dedans ou que le colis se perde ça peut arriver, c'est vrai.

     

J'en est fait malheureusement les frais suite à mon premier achat

Du coup j'ai fait une préco d'un Optimus prime chez showzstore mais j'hésite encore et encore a prendre un méga transformers comme DX9 Gabriel

J'ai peur que la douane faire encore des siennes

La taille du robot ne change pas grand chose au risque

Je vais finir par craqué

Adorable, c'est mignon le petit dino, disons que le pourcentage de colis perdu ou malmené n'est pas forcément proportionnel a ce que l'on pense ou croit, c'est un peu comme jouer au loto en sachant que l'on peut gagner une chance sur 3 pour avoir un colis parfait sans rature et compromis je pense mais ce n'est qu'un avis non justifié perso mais c'est a peu près ce que l'on pourrait penser (ou une chance sur 4 ou 5 . . . bref, lol)  

Quelqu'un sait pourquoi le site de Iacon Store est indisponible cette semaine ? Ils font peut être une réparation du site. . . .

Grimmjo a écrit:Quelqu'un sait pourquoi le site de Iacon Store est indisponible cette semaine ? Ils font peut être une réparation du site. . . .

Eh bien j'ai posé la question et la raison est que -> C'est dû au fait qu'un technicien est toujours sur le coup mais n'a pas réussi à régler le problème sur le site pour le moment, expliquant la maintenance du moment et supposément le site reviendrait en ligne dès demain, enfin si ça se déroule comme prévu, ça travail fort pour ça.

Question: Consensus du temps d'attende d'expédition des boutiques en ligne…

Selon un consensus des fans de discussions que j'ai eu, l'expédition (shipping) vers le Québec|Canada (semblable pour la France) de boutiques populaires ci-dessous prend environ combien de temps, voici la réponse à peu près qu'on s'emble s'entendre:

- Robo Toy Base: moyenne 3-5 jours (chine>canada)
- Robotkingdom: 3-7 jours (chine>canada)
- SirToys: entre 3 et 15 jours (toujours chine>canada)
- Show.Z Store: 2 semaines
- TF-Direct: 3-8 semaines

Site fiable robot toy base ?

MP13 2B a écrit: Site fiable robot toy base ?

                      J'ai déjà acheté un article chez RoboToyBase et je dirai que ce site est fiable, seul hic, en parti, les figurines sont moins cher qu’ailleurs, ça c'est un bon point; mais en contrepartie ils font payer des frais de port de malade donc, au final l'article revient a peu près au même prix que sur les autres sites qui vendraient le même produit un peu plus cher mais en livraison gratuite.
Résultat : - Match nul -

Je plussoie. Et oui RoboToyBase est fiable, car il est dans la liste au 1er message de ce sujet comme un des boutiques en ligne recommandé par le fandom.

Salut salut

Suite à ma mésaventure gigapowers où il manque des pièces,. J'ai envoyé une email l'autre jours pour savoir si le fabricant leur avait répondu mais aucun retour depuis .

Je me doute qu'il non pas que moi comme client..

J'espère que j'aurais une réponse bientôt

C'est correct que tu te défoule ici, entre passionnés, on se prête l'oreille. Je comprend ça, on l'as tous vécu au moins 1 fois cette mésaventure qui n'arrive que 1 fois sur 1000, et c'est tannant d'attendre (je suis solidaire), mais parfois il y a des moments de la vie de ce genre qu'on doit endurer jusqu'à ce que ça se règle, courage d'ici leur réponse comme solution.

Pendant ce temps chez Iacon Store -