Vos Questions ou Avis des Boutiques en ligne: BigBadToyStore (BBTS), TFsource, RobotKingdom, TF-Direct, Toyhax, Nippon-Yasan, AliExpress, Amazon, Iacon Store, etc

Et encore... ça passe pour ceux qui n'ont pas de commande ou pré-co en cours pour le suivi

De mon côté, ma commande en attente à Hong Kong connait du nouveau: on me demande 20$ de plus pour le port...
Sauf que là, l'envoi n'est plus le même et passera en France par Chronopost donc avec environ 10 euros de plus de commission de douane (et les frais qui augmentent en proportion)

Ou alors je demande un envoi par transport de surface et là c'est 4 mois de plus, un risque de perte du colis à la mer (les conteneurs tombent beaucoup en ce moment parait-il) et la perte de ma garantie d'achat Paypal car les 180 jours seront dépassés

Je trouve cela un peu cavalier de la part du vendeur (Robotkingdom) de ne pas donner signe de vie puis d'un coup d'envoyer une facture complémentaire parce que lui ne veut plus attendre que tous les transports reprennent...

Tiens, du coup... vu que la majorité des boutiques font partir les commandes de chine... avec ce qui se passe en ce moment dans certaines villes, se peut il que des pré-commandes soient en stand-by ?

J'ai toujours pas de news concernant mon deposit pour mon arcee, pour finaliser l'achat sur TF direct. La fig est toujours en pré-co alors qu'elle devait être prevu pour avril....

C'est décourageant franchement

Je suis d'accord avec Alcyon pour ce qui est des colis passant par voie navigable, c'est plus long et il y a risque de pertes de colis (ça m'est arrivé ). Parfois, les choses se démêlent et elle reprennent leurs cour mais je comprend votre ressentit, j'attend moi aussi un colis bloqué depuis un certains temps.

J'ai pareil que vous : un colis en souffrance à Hong-Kong depuis un mois. Rien qui bouge niveau tracking...

Moi qui louche sur le FT40 fan toys en préco  sur TF direct , mais je me pose 2 questions le tarif final et le transport car le joujou va faire 120 CM et j'ai grandement peur de la douane et qu'il arrive abîmé  

Moi aussi malheureusement je subis les bas en expédition, 2 colis en attente au douane chinoise, coincé depuis le 2022-04-19 et le 2022-04-20 avec la mention "Transit station transit". Et de mes précédents achats, ça va demeurer là environ 1 mois et quelques jours avant de débloqué et arriver au Canada, et que quelques jours pour l'avoir à ma porte ensuite. Quoi dire à part partager notre déception et surtout patienter.

bon eh bien disons que j'ai un petit conflit avec Iacon Store, ça fait le 3ème ticket que je leur envoi car j'ai demandé un remboursement sur ma commande que j'ai fait, pour info le 03/10/2021, oui cela va bientôt faire un an, je comprend parfaitement que la figurine soit en précommande mais la, le produit en question n'est même plus en vente ou précommande dans leur boutique et je n'ai aucune réponse de leur part, étrange ce n'est pas leur genre ou bien . . . . .  

Salut Grimmjo. Sans être au courant du dossier, tu me l'apprends, je ne peux donner d'explication sur votre situation.

C'est vraiment malheureuseux quand un produit tiers est annoncé et ensuite retardé par la société tierce qui le fabrique, puis on se demande s'il sortira un jour. J'ai moi-même un achat comme ça chez une boutique concurrente et vu l'absence de nouvelles de la part du fabriquant à part le "oui toujours à venir", l'annonce reste là, mon argent a été envoyé et on a hélas pas le choix de patienter car l'annonce existe toujours.

Si je ne me trompe pas, il me semble que d'habitude si la société tierce annule la sortie, alors l'annonce disparaît et donc toutes les boutiques en ligne remboursent vu qu'il ne sera jamais vendu.

Un conseil pour avoir travaillé en service à la clientèle, pour accélérer un remboursement, malgré la mésaventure, reste toujours cordial avec la boutique, explique ta déception en restant poli, tu les rappelles pour avoir un suivi car tu t'interroges de l'attente, tu comprends que tu n'es pas le seul client mais que ça serait bien de pouvoir rembourser dans un délai raisonnable.

Tiens nous au courant si ça ne marche toujours pas.

Toujours stagnant avec mon petit problème "Iacon Store", sur les 3 messages j'ai été très poli et avenant, reçoive t'ils mes messages ou bien y'a t'il un délai par ticket mais toujours pas de réponse, étrange.

Étrange oui, désolé du délai ocassionné.

Avis sur ShowZstore

Hello

J'ai un petit soucis c'est la première fois.
J'ai commande sur ShowZstore, comme plusieurs fois par le passé.
C'est livré par Yun Express
Le tracking dit deposé dans la,boite a lettre, sauf que celle ci est vide!
Et je n'ai pas de suivi colissimo donc je en sais pas si je peux voir avec la poste.
J'ai fait un reclamation sur Showz, mais bon
Ca vous est deja arrivé?
Ca fait importuner c'etait pour l'anniversaire de mon fils

Pour ma part, j'ai eu des colis indiqués livrés mais non reçus de plusieurs types (mais pas de commande chez ShowZstore ou d'envoi par Yun Express):

  - livré à un voisin par erreur (s'ils ne sont pas trop nombreux, cela ne coute rien de leur demander de regarder y compris dans leurs jardins ou sur leurs terrasses)
  - livré finalement le jour suivant
  - jamais livré (présumé volé).

Dans le dernier cas, la procédure est de contester la livraison auprès du vendeur. Tu peux aussi demander à ton vendeur, comme au livreur initial, le numéro de suivi final (et t'assurer de qui devait livrer par la même occasion) et essayer de le contacter.

Une dernière piste reste ouverte: le paquet venant d'Asie, il doit y avoir des droits de douane à régler. Si cela n'a pas été fait à la commande, tu auras la preuve de ne pas avoir reçu ton paquet. Cela peut aider en cas de litige (Paypal ou assurance de certaines CB).

Bon courage.

Alcyon a écrit:Pour ma part, j'ai eu des colis indiqués livrés mais non reçus de plusieurs types (mais pas de commande chez ShowZstore ou d'envoi par Yun Express):

  - livré à un voisin par erreur (s'ils ne sont pas trop nombreux, cela ne coute rien de leur demander de regarder y compris dans leurs jardins ou sur leurs terrasses)
  - livré finalement le jour suivant
  - jamais livré (présumé volé).

Dans le dernier cas, la procédure est de contester la livraison auprès du vendeur. Tu peux aussi demander à ton vendeur, comme au livreur initial, le numéro de suivi final (et t'assurer de qui devait livrer par la même occasion) et essayer de le contacter.

Une dernière piste reste ouverte: le paquet venant d'Asie, il doit y avoir des droits de douane à régler. Si cela n'a pas été fait à la commande, tu auras la preuve de ne pas avoir reçu ton paquet. Cela peut aider en cas de litige (Paypal ou assurance de certaines CB).

Bon courage.

Merci pour ton retour.

Au final c'est mon voisin qui l'avait
Ca arrive des fois mais en gereral c'est précisé
Puis il est venu me le passer qie 2-3 jours plus tard.
J'avais ouvert une reclamation chez Show Z mais je leur ai dit que ce n'etait plus la peine que tout était OK

Voila une fin heureuse , content pour toi (et pour ton fils)

Par chance que ton voisin est honnête. Heureux que tu l'as enfin en main.

Salut, bon, toujours sans nouvelle de Iacon Store concernant ma commande qui est justement (je pense pouvoir en parler tant qu'il n'y a que le nom de la figurine) l'Optimus Prime de chez Weijiang x Black Apple - Commander Thunder Leader W8606, il est marqué que cette figurine n'est plus éligible auprès du fabricant et qu'elle est toujours en précommande en réapprovisionnement et quantité très limité, voila, si quelqu'un a des infos . . . Merci d'avance.

Je commence, sérieusement à douter du sérieux de mania toys et à franchement m'énerver...
J'ai commandé sludge début octobre toujours en pré-co sur leur site (sortie en octobre mais tjrs en pré-co a ce moment).
Le 20 je leur mail mon inquiétude, car payé, mais tours pas envoyé, ils me disent attendre un restock en fin octobre, début novembre.
On est en novembre, toujours en pré-co (date de sortie changé en novembre) et je m'aperçois qu'il l'annonce en rupture.... j'ai un peu l'impression qu'ils se foutent de moi ! La plupart des autres sites l'ont disponible y compris amazon et cdiscount (a un prix abusif aussi)

Ca me chiffonne car j'en suis pas à ma première commande chez eux... je leur ai envoyé un mail un peu plus véhément en leur disant que j'espère la recevoir avant 2023... et que j'espère pas qu'ils privilégient pas les commandes récentes au détriment de celles des clients antérieurs ayant déjà payé.

Ce n'est pas le seul Transformers a avoir des retards de livraison (j'en ai encore un cas assez similaire en attente chez eux mais payé depuis plus longtemps). Le fait qu'il soit passé épuisé veut seulement dire qu'ils ont vendus tous le stock qu'ils sont sensés recevoir d'Hasbro. Reste à espérer que ces stock arrivent effectivement!

Bonsoir j'ai commander une threezero optimus prime de chez iacon store et pour le moment je n'est eu aucun retour de leurs part pas d'envoi de la figurine j'ai ouvert un ticket pour demander des informations pas de réponse et j'ai envoyé des messages sur Instagram et Facebook mais pas de réponse je trouve ça dingue de ne pas recevoir même pas une réponse rien

Depuis un moment, Iacon store semble être plus distants avec ses clients, c'est bien dommage...

Alcyon a écrit:Depuis un moment, Iacon store semble être plus distants avec ses clients, c'est bien dommage...

J'espère juste qu'ils vont honoré leurs commande et ne pas me faire perdre mon temps pour rien

Avis sur BigBadToyStore - BBTS

je suis un peu colère... au début du mois, j'ai teaser un achat de Legacy Breakdown, pour mon fils, via BigBadToys Store, parce que il se retrouve en rupture sur toutes les boutiques françaises online ( parce que les physiques, on les oublie, elles ont que dalle en gammes Legacy), et que BBTS le vend peu cher, comparé aux autres boutiques US (avec des frais de ports abusées)

J'ai rien a dire sur la boutique, car tout se passe nickel, sur le point trajet... la poste US, la poste suisse, arrivage en france, et la poste française... un problème d'acheminement au 22 jusqu'au 23, ou... "le colis n'a pas pu être livré (alors qu'il n'est pas encore arrivé dans ma région), il va être retourné à l'expediteur".... Ok... je telephone au service client colis de la poste, qui ne trouve pas le colis car le tracker s'est arrété au 22 (si tu le renvois, c'est que tu sais ou il est le colis !!!!)...
j'ai beau lui dire que l'acheminement du colis à bon port etait de leur responsabilité, ainsi que de le retrouver... ils m'ont dit queje devais contacter l'expediteur pour qu'ils fassent quelque chose, car eux, bah ils peuvent rien faire (c'est vrai qu'aux etats unis, ils vont pouvoir faire quelque chose sur un colis en France pris en charge par la poste française...), j'ai ragequit la discution, de colère, et j'ai envoyé quand même un mail a BBTS, pour les informer avec tout es les infos (en croisant les doigts).
Ce qui me fait rager... c'est que si eventuellement, je ne l'ai pas, et qu'ils me remboursent, je peux même plus leur en reprendre un, car même chez eux, breakdown est en rupture... Et mon petit n'auras pas son menasor complet !

je vous tiendrais au courant de la suite de la mésaventure... (et vive la france, hein !? )

Et sinon j'ai pris 2 Shrapnells, pour moi et le petit, sur amazon, et livrabre dans un hublocker (au moins eux je suis sur de leur arrivées)

A oui, là, c'est assez incompréhensible... Le coup de voir avec le vendeur, c'est un classique car c'est lui le client et non pas le destinataire.

Bon courage, en espérant que cela s'arrange.