Frais postaux des boutiques en ligne | Douanes | Hauts et Bas de la livraison | Protéger ses envois | Amazon Canada | etc

Oui, ils doivent compter sur ceux qui se disent que c'est pas la peine de tenter le remboursement...

ca m'est arrivé aussi 2 fois depuis le début de l'anné, rembourser 2 fois, des vendeur d'ebay qui avais presque 100%

bizzare

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Que faire si on se fait voler son colis lors de la livraison?
Article par: tvanouvelles.ca

Vous avez acheté une Fitbit sur Amazon ? Des vêtements chez Simons ? On vous a livré votre colis chez vous en votre absence et quelqu’un l’a volé ? Comment réagir ?

Au Québec, 20 % des achats (1,7 milliard de dollars) sont désormais réalisés en ligne, selon le CEFRIO. Postes Canada livre plus d’un million de colis durant la période des Fêtes et a même averti qu’elle peinait à suffire à la demande cette année. Les compagnies de messagerie font des affaires d’or. Certaines coupent les coins ronds. Au lieu de vous laisser une petite carte alors que vous êtes absent, le livreur dépose votre paquet devant votre porte ! Les halls des tours à condos se remplissent ainsi de colis. Plusieurs prennent la photo de l’envoi pour « prouver » qu’il a bel et bien été déposé à votre domicile. Heureusement, certaines compagnies de messagerie refusent de livrer une commande lorsque le client est absent.

Qui est responsable ?
Si la transaction inclut la livraison, le commerçant a manifestement l’obligation de s’assurer que vous obtenez vos achats, rappelle l’Office de la protection du consommateur (OPC). Mais si vous avez opté pour la clause de non-signature en cas d’absence, les entreprises, dont Amazon, se dégagent de cette responsabilité. Les livreurs déposent donc le colis dans un endroit censé être discret, « à l’abri des regards et des intempéries », comme j’ai pu lire dans de nombreux sites web de compagnies de livraison et de commerce en ligne, y compris Amazon. À l’OPC, on déconseille fortement de choisir cette option. De ce fait, la question de la responsabilité n’a pas encore été tranchée sur le plan juridique. D’autant plus que les mécanismes de suivi de livraison (tracking) donnent l’impression au consommateur que son colis est livré en toute sécurité et que, s’il n’est pas sur place à l’arrivée, il doit assumer la perte en cas de vol. Certains, par dépit ou manque de connaissance, abandonnent la partie.

Rétrofacturation
Si on dépose vos achats à votre porte et qu’ils sont volés, contactez directement le commerçant. S’il refuse de vous rembourser ou de vous retourner à nouveau vos achats, vous pouvez demander une rétrofacturation de la transaction auprès de l’émetteur de votre carte de crédit. Mieux: si le vol est survenu il y a six ou dix mois, vous pouvez quand même exiger un remboursement ou la rétrofacturation !

Conseils
- Ne comptez pas sur les caméras de sécurité: des tas de gens filment leurs voleurs... En cas de vol, portez plainte à la police.
- Faites déposer le colis dans un cabanon ou un bac muni d’un cadenas ouvert, avec instruction au livreur de le verrouiller.
- Faites livrer vos achats au travail ou chez un voisin qui est assurément à la maison. Certains livreurs les déposent dans votre voiture si votre coffre peut être déverrouillé à distance grâce à un code numérique.
- Les boîtes de dépôt sécurisé se détaillent entre 80 $ et 500 $.
- Pour porter plainte à l’OPC (Québec|Canada): 1 888 672-2556 ou en cliquant ICI

Protéger ses envois: Trucs d'emballage pour économiser sur vos livraisons
Article par: zone.votresite.ca

Un article mal emballé risque de vous occasionner des dépenses inutiles s'il est endommagé et des frais d'expédition plus important. Avec quelques techniques, on peut facilement économiser et livrer la marchandise dans un emballage adapté à ses caractéristiques, évitant ainsi bien des ennuis.

Quelques trucs pour l'emballage
• Assurez-vous d'utiliser une boîte de la bonne taille, le prix d'un envoi est calculé en fonction du poids et des dimensions du colis à expédier.
• Évitez les bris lors de l'expédition en vous assurant que la marchandise est protégée et emballée avec le bon matériel.

Par exemple, pour les articles fragiles:
― emballez-le dans du papier avant de le mettre dans la boite
― placez-les au centre de la boite et entourez-les de matériel d'emballage
― assurez-vous qu'ils n'entrent pas en contact les uns avec les autres
― remplissez la boîte de bourrage pour ne pas que les articles se déplacent
― inscrivez la mention FRAGILE sur la boîte
• Remplissez l'espace vide du colis avec du bourrage pour éviter que l'article se déplace.

Tous les trucs pour emballer un article ou un colis par Poste Canada ici: https://www.canadapost.ca/tools/pg/manual/PGabcmail-f.asp#1488090

Apposez correctement l'étiquette d'expédition sur votre colis
○ Apposez l'étiquette d'expédition de façon visible, à plat et sans plis sur le côté le plus grand de l'article; elle ne doit pas couvrir les rebords de l'article ou être apposée d'une façon qui rend difficile le balayage du code à barres.
○ Évitez de placer l'étiquette à l'endroit de fermeture de la boîte.
○ Ne recouvrez pas l'étiquette d'une sangle ou d'un matériel qui réfléchit la lumière comme du ruban adhésif. Il est préférable d'utiliser des pochettes transparentes autocollantes (enveloppes de bordereau d'expédition) pour y glisser vos étiquettes.
○ Les étiquettes d'expédition pour les tubes cylindriques doivent être apposées dans le sens de la largeur de façon que le code à barres soit orienté vers les bouts du tube, ce qui facilite le balayage.

Pour tous les détails, téléchargez ou imprimer le PDF ci-dessous. Bien illustrée, ça sert de bon aide-mémoire.
-> https://www.canadapost.ca/cpo/mc/assets/pdf/common/shippinglabels_poster_fr.pdf

Pour un Envoi réussi: Suivez nos conseils et nos astuces
Article par: mondialrelay.fr

ASTUCE N°1 ― COMMENT CONNAÎTRE LE POIDS DE MON COLIS ?
Si vous n’êtes pas équipé d’une balance adaptée, il n’est pas évident de peser son colis. Voici deux solutions:
• 1) Si vous disposez d’un pèse personne, pesez-vous sans votre colis. Puis pesez-vous avec votre colis. Vous n’aurez plus qu’à calculer la différence entre les deux. Nous tolérons des écarts de quelques centaines de grammes mais les écarts de poids trop importants devront être régularisés.
• 2) Pour les petits colis, vous pouvez aussi utiliser tout simplement votre balance de cuisine si vous en possédez une.

Astuces pour estimer le poids de votre colis:
― Si vous disposez d’un pèse personne, il vous suffit de vous peser sans votre colis puis avec, la différence de poids correspond au poids de votre colis.
― Si vous possédez une balance de cuisine pesez simplement votre colis (de moins de 5kg) pour connaître son poids.
― Tous nos colis sont pesés, nous vous conseillons de toujours arrondir le poids de votre colis au kilo supérieur et de ne pas en sous-estimer le poids, un colis dont le poids a été sous-évalué pourra être bloqué et un coût supplémentaire pourra vous être demandé.
― Si vous n'avez pas de moyen de peser votre colis voici quelques exemples de poids moyens:
EXEMPLE DE PRODUIT = Poids
• DVD = 0,200 kg
• Jean adulte = 1 kg
• Livre de poche = 0,200 kg
• Ordinateur portable 13'' = 2 kg
• Paire de chaussures dans une boite = 1,5 kg
• Pantalon = 0,500 kg
• Ramette de papier A4 = 2 kg
• Téléphone portable = 0,300 kg
• Vêtement enfant = 0,300 kg


ASTUCE N°2 ― COMMENT BIEN EMBALLER SON PRODUIT ET CHOISIR SON CARTON ?
• 1) Tout d’abord, choisissez un emballage solide en carton dont la taille est proche de celle de votre produit (vous veillerez à supprimer les anciennes étiquettes éventuellement présentes).
• 2) Fermez bien votre colis, après y avoir glissé la fiche destinataire (cette dernière nous permettra de retrouver votre destinataire en cas d’étiquette décollée, arrachée ou illisible). N’utilisez pas de ficelle mais du scotch. Mieux votre colis sera fermé, plus vos produits seront protégés.


ASTUCE N°3 ― ÉCRIVEZ L'ADRESSE DU DESTINATAIRE ET LA VOTRE (ou étiquette collé)
• 1) Écrivez l'adresse du destinataire au centre et la votre en haut à droite. Vous pouvez aussi plutôt qu'écrire, imprimer une étiquette avec les adresses au bon endroit. Parfois c'est mieux d'écrire les adresses avant de mettre l'item dans la boîte ou l'enveloppe de l'item.
• 2) Fermez bien votre colis.

Les retards de Poste Canada pour tout le Québec|Canada durant le confinement du covid-19

TVA Nouvelles rapporte dernièrement via un vidéo le pourquoi qu'il y a des retards de la livraison de nos colis qui ne sont pas livrer par Poste Canada pour tout le Québec|Canada durant le confinement du covid-19. En fermant les magasins et nous encourageant à utiliser les boutiques en ligne, on a engorger le système de livraison national du pays qui n'était pas préparer vu le nombre identique de travailleur où même moins. C'était à prévoir vu le confinement que la quantité normal allait monter de façon fulgurante.

Certains de mes colis arrive 2 semaines plus tard après la date prévu et c'est vraiment dommage. Et ce qui est triste dans un sens, c'est imaginez que vous avez une boutique honnête & vous avez bien envoyés le colis bien emballé mais qui est coincé chez l'entrepôt de Poste Canada ne pas arriver à la date prévu de livraison, recevoir des critiques négatives de non réception (qui se comprend aussi), qui sont hors de votre contrôle... ça dévalorise votre boutique. En résumé, faudrait que la poste assume ses tords autant que le gouvernement qui n'a pas prévu augmenter les employés chez la poste (poste appartient au gouvernement). Les hauts et les bas de la poste lol.

Bref, utilisez des alternatives si vous pouvez pour recevoir vos prochains colis (FedEx, Purolator, DHL, etc.).

Commander à partir des États-Unis lorsqu’ils n’expédient pas au Canada - myUSaddress.ca
Source: cybertron.ca

Ça pourrait vous arrivez… Vous vous demandez comment commander à partir des États-Unis lorsqu’ils n’expédient pas au Canada. Hé bien, le fan TF anglophone Evenstaves en a parlé sur le forum anglophone canadien cybertron.ca

Il utilise myUSaddress.ca ➣ https://myusaddress.ca/

Ensuite 2 options s'offre à vous:
• 1) La possibilité de traverser la frontière en voiture et de récupérer votre marchandise en personne à l’installation d’Ogdensburg à New York.
• 2) La plus populaire surnommé « Push It North/Pousser vers le Nord » où ils le prennent à la douane pour vous et l'expédie ensuite à votre adresse canadienne.
Mais vous devez déclarer combien les articles coûtent et des frais sont à votre charge, comme CAD $40 par paquet.

C’est une option à considéré qui n’est pas donné mais seulement si vous êtes désespéré de l'acquérir car plus couteux sur les revendeurs web ou ebay.

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Il existe d'autres compagnie de ce genre, tel que reship.com & planetexpress.com.

Colis et paquets volés: comment se faire rembourser par Amazon Canada en les appelant
Article par: Francoischarron.com, 2

➣Vous avez fait une commande sur Amazon dont le statut est indiqué comme ayant été livré, mais n’avez en réalité jamais reçu le colis?
➣Ça peut devenir un cauchemar chercher comment contacter Amazon Canada pour un colis livré, mais comment les contacter au Québec/Canada.

L’achat en ligne explose depuis quelques années et plus particulièrement depuis le début de la crise de la Covid-19. Sans surprise, Amazon rafle une grande partie des achats en ligne et des milliers et des milliers de colis sont envoyés tous les jours. Seulement, il n’est pas rare de voir que l’un de nos colis a été laissé sur notre porte d’entrée ou devant la porte de notre maison ou bloc-appartements. Ces colis Amazon sont alors laissés à eux-mêmes au grand plaisir des « porch pirates », des personnes qui viennent littéralement voler les colis. L’autre problème est qu’une fois que le livreur a laissé le colis, le statut de celui-ci dans notre compte Amazon est indiqué comme étant livré. Ce n’est évidemment pas le cas et il n’y a aucune option pour signaler le vol! C'est alors que Francoischarron.com a réussi trouvé comment le signaler et se faire rembourser auprès d’Amazon.

➣Appeler au numéro du service à la clientèle d’Amazon:
C’est en vivant un vol d’un colis que Francoischarron.com s'est mis à chercher comment le signaler à Amazon, au point de chercher à gauche et droite sur Amazon sans jamais rien trouver. La raison est bien simple, le numéro n’est affiché nulle part sur Amazon. Lorsqu’on clic sur retourner un colis par exemple, il n’y a aucune option pour signaler le vol.

Voici les seules options que l’on a pour retourner un colis et se faire rembourser sur Amazon.

Puis, par miracle, en fouillant dans des commentaires (Quelqu’un l’avait inscrit en commentaire d’un achat qu’il a fait sur Amazon.), que Francoischarron.com a finalement réussi à trouver comment le signaler à Amazon. Quelqu’un partageait le fameux numéro de téléphone du service client d’Amazon. Un numéro littéralement introuvable sur le site d’Amazon, puisqu’il est inscrit nulle part.

➤ service client d’Amazon Canada ― Le 1 (877) 586-3230

Un numéro sans frais où l’on peut parvenir à enfin parler à quelqu’un de chez Amazon. Il suffit d’y appeler, donner le numéro de notre commande, puis d’expliquer la situation. Dans la très grande majorité des cas, ils ne s’obstinent même pas et acceptent de facto de rembourser. Ainsi, si votre colis a été volé, sortez votre téléphone et plaignez-vous à Amazon! Ainsi si vous avez des questions sur un de vos colis, que vous voulez vous faire rembourser ou voulez signaler un colis volé, c’est là qu’il faut appeler!

Frais de douane | Import export et compagnie. . . .

Salut à tous.

Il est possible que ce sujet est déjà été traité mais si ce n'est pas le cas ça vaut le coup d'en parler. . . . .

Qu'est ce que c'est que ces frais de douane ? ces taxes ? a qui s'appliquent elles dans quelles conditions ? dans quelles proportions. . . .

SVP éclairez moi parce que je nage dans le flou le plus total.

Sujet fusionné avec sujet existant dans la bonne section, y a pas de soucis, je suis ravis de voir que tu as ouvert un sujet, cool.

Là je suis pressé, je travail, mais pour t'aider rapidement -> Tu peux relire les réponses donnés sur le sujet par le passé ICI

En France, lorsque un objet est importé (soit en dehors du marché commun) tu as:
- TVA = 20% du prix payé avec les frais de port
- frais de douane: cela dépends de la catégorie de l'objet et du montant total
- rémunération du mandataire.

Alcyon a écrit:En France, lorsque un objet est importé (soit en dehors du marché commun) tu as:
- TVA = 20% du prix payé avec les frais de port
- frais de douane: cela dépends de la catégorie de l'objet et du montant total
- rémunération du mandataire.

merci pour ces infos ! ça me rassure de savoir que quelqu'un y voit clair mdr

je ne vais pas te mentir taxe tva et touti quanti c'est un sujet qui pour moi est absolument incompréhensible, et pour quelqu'un comme moi qui est soumis à la dépression si je vois ce qu'on me ponctionne réellement je risquerais de me pendre (façon de parler).

bref si c'est comme tu dis le jour ou le tant désiré Fortress maximus G1 (complet) (qu'on trouve la plupart du temps uniquement aux états) rejoindra ma collection je vais devoir payer :

1000€ pour le jouet
environ 50€ de port
et 20% de 1000€ de racket heuuu de frais de douane pardon. . .

C'est bien ça ?

prix de l'article + fdp + 20% (sur le total prix de l'article + fdp) + frais de dossier des douanes (10 à 20€) à ne pas oublier.

En fait non, c'est 20% de 1050 + frais de douane + frais de dossiers (suivant le transporteur).

Vu le montant, le plus sage serait de prendre un service de livraison tout compris.

piouuuuuuuuuuuu bin je viens de me suicider mentalement en apprenant ça. . . . .

et ce n'est que si on achete à une boutique e-bay ou un pro non ? si demain j'achète à un particulier ça sera pareil ?

supposon je fais acheter un transformers par un amis a moi au USA, puis il me le poste, ça fonctionnera pareil ?

C'est exactement pareil tant que c'est un achat. Si c'est un cadeau, non, mais avec cette valeur déclarée cela ne sera pas très crédible en douane...

Alcyon a écrit:C'est exactement pareil tant que c'est un achat. Si c'est un cadeau, non, mais avec cette valeur déclarée cela ne sera pas très crédible en douane...

J'ai quelques bon amis la bas. . .

l'idée aurait été que eux achète l'objet comme si il était pour eux c'est eux qui règlent (puis je les rembourse)

puis ils m'envoient ça par leurs système postal, comme n'importe qui enverrai n'importe quelle marchandise par la poste. . . .


C'est dramatique. . . . bientôt en devra payer des impôts sur l'argent qu'on ne gagne pas lol . . .

En fait, c'est déjà le cas (tout dépend de comment on lit sa feuille de paye, sans parler de la CSG).

Ce que j'écrivais est évidemment la règle, après au niveau pratique, les douanes ne peuvent pas tout contrôler donc plus l'envoi est lent et moins la valeur déclarée est importante moins les contrôles sont strictes. Par contre le risque postal, lui augmente inversement.

Sinon, on peut trouver des versions Takara "Encore" d'occasion mais complètes en France autour de 300 euros.

Je suis vieux jeux mdr, je reste sur les originaux d'époque....
Ma femme m'a dit pour tes 40 on ferra une cagnotte pour ton fortress mdr

Avec un amortissement sur 5 ans, c'est plus facile

Pour l'Europe, dès le 1er juillet, si vous commandez en Chine, y aurait des frais de douane

Hop, je viens rebondir sur ce sujet, je n'avais pas vu l'info au préalable, mais une nouvelle directive européenne s'appliquera visiblement à compter du 1er Juillet, impliquant qu'ils devraient maintenant taxé absolument tout ce qui passe (en théorie tout du moins).
Plus question de mettre une valeur sous-coté car même en dessous de 22 € ce sera taxé, en fait même un cadeau sera taxé, acheté à l'étranger signifie TVA à l'entrée du pays, la Belgique le dit clairement sr son site des finances et sur le site postale, en France en revanche ils ne semblent pas trop communiquer là dessus..

Pour échapper aux sur-taxes (prétendus frais de dossiers) il faudra que le vendeur se soit enregistré au près de l'UE, moyennant quoi nous payerions la TVA directement à l'achat, là encore c'est de la théorie, car pour moi le vendeur qui aura de son côté des frais d'importation à payer à l'UE, répercutera nécessairement ces frais sur l'objet en vente ou sur les frais de port ou directe frais de tva, bref, ça risque de faire bien grimper les prix..

Et de fait à partir de juillet, tout ce qui arrivera de l'extérieur de l'UE risque de passer par la case douane, donc tva et frais supplémentaires bien plus élevés que la tva elle-même..
Ayant eu droit déjà 2 fois à  ça cette année avec genre 40 euros de supplément pour des colis venant du Japon ça me fait peur. Si le moindre produit tiers (me concernant les formats legend) à 40 ou 50 euros me sont taxé 40 euros de plus ça va être compliqué de poursuivre la collection. LE hic c'est que je vois mal les vendeur chinois s'enregistrer auprès de l'UE et les boutique européennes ne vendent pas ces produits là à ma connaissance.

Effectivement, j'avais vite fait entendu parler de ça, et j'avais peur de l'arrivée officielle de la nouvelle. J'essayais de voir pour pouvoir prendre Motormaster Magic Square bientôt, mais s'il passe au prix d'un Titan officiel avec les frais supplémentaires, je pense que je n'aurai juste jamais de semblant de collection à cette échelle, et que je peux également dire adieu à de potentiels achats à l'étranger pour les éditions japonaises ou même des petits KO pour des customs.

En effet, à raison de +20% sur le prix avec les frais de port + 15 euros pour frais de traitement, cela rend certains achats très compliqués.

la meilleurs solution serait de trouver un vendeur qui n'abuse pas sur les prix et qui, enregistré auprès de l'UE propose de fait de payer les frais de douane, la tva donc, du coup on évite au moins les frais de dossiers. Même ainsi c'est sur que les prix vont grimper, ça va être dur, et ça va limiter les achats..
Encore une fois si on peut se limiter aux boutiques européennes c'est bien, mais à part Kapow toys je n'en connais pas qui vende les produits tiers, et encore, d'une part Kapowtoys est resté bloqué en arrière, je veux dire que niveau nouveauté en tiers c'est pas vraiment à la page, et maintenant qu'il y a eu le brexit ça reviendra au même que de commander en Chine.

Du coup, si quelqu'un entend parler d'une boutique intra-UE qui se lance dans la compagnie tiers, qu'il partage ici